Assistenza Post-Vendita

Per accendere il dispositivo premere brevemente il tasto identificato con la cornetta rossa fino a quando il led della batteria (il primo da sinistra) diventerà verde e poi si spegnerà.

Per spegnere il dispositivo è necessario tenere premuto il tasto identificato con la cornetta rossa fino a quando il led della batteria (il primo da sinistra) da verde diventerà rosso.

La sequenza del led della batteria sarà questa: premendo il tasto con la cornetta rossa il led della batteria diventerà verde, poi si spegnerà e successivamente diventerà rosso. A questo punto potrete lasciare il tasto, tenuto premuto per tutto il tempo, ed il dispositivo dopo pochissimi secondi si spegnerà.

Ogni indicatore si compone di 2 led colorati:

  • Rosso = anomalia del dispositivo o allarme in corso
  • Verde = indicazione di processi in corso

LED di stato Batteria

  • 1 Lampeggio verde al secondo —-> dispositivo in carica.
  • Led acceso fisso verde —-> livello di carica della batteria al 100 %.
  • Led rosso fisso —-> livello di carica della batteria inferiore al 10%, procedere URGENTEMENTE alla ricarica della stessa.
  • 2 Lampeggi rossi al secondo —-> livello di carica della batteria inferiore al livello di soglia impostato, per default al 20 %, si consiglia di procedere alla ricarica della stessa.

LED di stato Gsm

  • 2 lampeggi rossi al secondo —-> inizializzazione dei dispositivo
  • 1 Lampeggio verde al secondo —-> ricerca rete
  • 2 lampeggi verdi al secondo —-> chiamata in corso

Led di stato Gps (Gnss)

  • 2 lampeggi verdi al secondo —-> segnale gps acquisito
  • 1 Lampeggio verde al secondo —-> ricerca segnale gps (satelliti)
  • 1 lampeggio rosso al secondo —-> allarme in corso

Il dispositivo è stato ideato e progettato per rispondere al più alto standard di sicurezza. Il NeosGuard X non può sapere se la risposta alla chiamata è stata effettuata da una persona oppure, per esempio, da una segreteria telefonica o altro e quindi continuerà a chiamare gli altri numeri per tutta la durata impostata come “Durata allarme” che nella configurazione di default è di 600 sec. o fino a quando la persona che prende in carico la richiesta di soccorso non invia al dispositivo un sms dal proprio cellulare con scritto:

psw:1234;termina

In questo modo il dispositivo cesserà le chiamate cicliche. Vedere anche FAQ n.8

Il dispositivo, se il messaggio è stato correttamente scritto, risponderà con un messaggio di conferma.

Per interrompere l’invio degli sms di allarme prima della scadenza impostata come “Durata allarme”, che nella configurazione di default è di 600 sec., è sufficiente inviare al dispositivo un sms dal proprio cellulare con scritto:

psw:1234;allarme off

In questo modo il dispositivo cesserà l’invio degli sms degli allarme ai numeri impostati.

Il dispositivo, se il messaggio è stato correttamente scritto, risponderà con un messaggio di conferma.

La posizione del dispositivo può essere richiesta inviando al dispositivo un messaggio sms con scritto:

psw:1234;fix?

ed il dispositivo invierà, al cellulare del richiedente, un messaggio sms contenente un link di google-maps con l’ultima posizione memorizzata al suo interno.

La durata della batteria dipende dall’utilizzo e dalla configurazione dello stesso. Ad esempio se è stato attivato o no il gps, oppure quanti sms o chiamate vengono effettuate al giorno. E’ buona norma comunque metterlo in carica ogni fine turno in caso di uso aziendale oppure la sera prima di andare a dormire, in caso di uso domestico.

Si, è possibile configurare il dispositivo in modo tale che invii un messaggio sms a max n.2 numeri di cellulare quando la batteria raggiunge il 20% di carica, o il livello che è stato impostato.

Si, il dispositivo può ricevere chiamate da chiunque conosca il suo numero telefonico e chi lo utilizza può rispondere alla chiamata premendo il tasto con la cornetta verde. Il dispositivo NeosGuard X apre la comunicazione comunque dopo due squilli ed attiva il viva-voce.

Naturalmente è possibile far si che il dispositivo riceva chiamate e/o sms solo da numeri autorizzati, attivando la funzione autorizzazione in sede di configurazione.

Si, occorre dotarsi di una normale sim micro telefonica standard abilitata al traffico voce ed sms.