FAQs

Perchè il dispositivo, se premo la cornetta rossa non si spegne?

Sicuramente se accade ciò, noterà che il led del gps lampeggerà rosso, e significa che il dispositivo è in modalità allarme, ed ha attivato la sequenza di allarme configurata. Il dispositivo quando è in allarme non accetta nessun comando sulla tastiera.

Perchè il led Gsm (led centrale) lampeggia sempre rosso?

Tale evento del led Gsm che lampeggia rosso si presenta solo quando si accende il dispositivo. Al momento dell'accensione il led Gsm lampeggia rosso, poi inizia a lampeggiare verde, e poi si spegne. Quando il led Gsm si spegne, il dispositivo è pronto all'uso.

Se dopo vari secondi dall'accensione il led Gsm continua a lampeggiare rosso, dovete controllare alcune cose, in quanto il dispositivo ha un comportamento anomalo:

• La sim è presente nel dispositivo? Controllate
• La sim inserita è del tipo richiesto? Deve essere una micro sim
• La sima è stata correttamente inserita come viene riportato nelle istruzioni e come anche disegnata sul case del dispositivo di fianco dove deve essere inserita? Attenzione! La sim quando viene inserita deve fare un click e restare inserita, ed il relativo taglio della stessa deve essere visibile all'esterno
• Avete tolto il pin della sim? Controllate mettendo la sim dentro ad un cellulare la presenza di un eventuale pine e nel caso rimuovetelo.

Posso chiedere lo stato del dispositivo?

Sì, lo posso fare con un semplice sms. Con questo comando sms è possibile richiedere lo stato del dispositivo. Messaggio sms di richiesta:

psw:1234;inf?

e il dispositivo risponderà con un messaggio con i dati richiesti:

STATO DISPOSITIVO! NOME:NEOSGUARD;DATA ED ORA:07.10.2019 – 09:15:36; BATT:XXX;GSMLVL:XXX:IN CARICA: Ext Power; GPS:Attivo;Sat.Vis:x

Nel messaggio avrete a disposizione le seguenti informazioni:

• Nome: indica il nome del dispositivo che di default è NeosGuard
• Data ed ora: indica la data e l’ora memorizzata dal dispositivo al suo interno
• GSMLvl: indica il livello di segnale telefonico GSM
• Batt: Indica il livello dello stato di carica della batteria
• In carica: se il dispositivo è in carica, e quindi collegato all’alimentazione si avrà Ext Power, se invece non è in carica si avrà scritto: NO
• Imei: indica il codice Imei del dispositivo
• GPS: Attivo o Disattivato
• Sat.Vis.: indica il numero di satelliti visibili, se si ha 0 come valore, indica che al momento non c’è copertura satellitare, e quindi potrebbe essere
  all’interno di uno stabile

Posso sapere quando la batteria sta per scaricarsi?

Si, è possibile configurare il dispositivo in modo tale che invii un messaggio sms a max n.2 numeri di cellulare quando la batteria raggiunge il 20% di carica, o il livello che è stato impostato.

Quale cavetto devo usare per la ricarica?

Per ricaricare è consigliato usare il cavetto rosso usb magnetico. Usandolo non si incorre in accidentali rotture dei connettori usb del dispositivo, causate dall'errato uso del cavetto usb nero.

Quando dura la carica della batteria del NeosGuard X?

La durata della batteria dipende dall’utilizzo e dalla configurazione dello stesso. Ad esempio se è stato attivato o no il gps, oppure quanti sms o chiamate vengono effettuate al giorno. E’ buona norma comunque metterlo in carica ogni fine turno in caso di uso aziendale oppure la sera prima di andare a dormire, in caso di uso domestico.

Significato LED dispositivo

Ogni indicatore si compone di 2 led colorati:

• Rosso = anomalia del dispositivo o allarme in corso
• Verde = indicazione di processi in corso
  

LED di stato Batteria

• 1 Lampeggio verde al secondo —-> dispositivo in carica.
• Led acceso fisso verde —-> livello di carica della batteria al 100 %.
• Led rosso fisso —-> livello di carica della batteria inferiore al 10%, procedere URGENTEMENTE alla ricarica della stessa.
• 2 Lampeggi rossi al secondo —-> livello di carica della batteria inferiore al livello di soglia impostato, per default al 20 %, si consiglia di procedere alla ricarica della stessa.

LED di stato Gsm

• 2 lampeggi rossi al secondo —-> inizializzazione dei dispositivo
• 1 Lampeggio verde al secondo —-> ricerca rete
• 2 lampeggi verdi al secondo —-> chiamata in corso

Led di stato Gps (Gnss)

• 2 lampeggi verdi al secondo —-> segnale gps acquisito
• 1 Lampeggio verde al secondo —-> ricerca segnale gps (satelliti)
• 1 lampeggio rosso al secondo —-> allarme in corso